Ονομάζεται «Video Check» . Και σωστά θα αναρωτηθείτε τι είναι αυτό το «Video Check» που η Peugeot έκανε τη διαφορά από τις άλλες εταιρίες.
Είναι απλό.
Πηγαίνετε το αυτοκίνητο σας για σέρβις. Αν ξαφνικά ακούσετε έναν ήχο στο κινητό σας και ο αποστολέας είναι η Peugeot τότε σημαίνει ότι ο μηχανικός που σας κάνει το σέρβις θέλει να σας ενημερώσει για κάτι. Ίσως για κάποιο πρόβλημα η απλά να σας αναφέρει ότι τέλειωσε την εργασία του.
Πρόκειται για μια πρωτοποριακή υπηρεσία που εξυπηρετεί αφάνταστα τους ιδιοκτήτες της γαλλικής φίρμας. Το πρωτοποριακό πακέτο αναβαθμισμένων υπηρεσιών After Sales για την σωστή συντήρηση του αυτοκινήτου τους παρέχει η Peugeot με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση και ενημέρωση των πελατών της.
Για παράδειγμα:
Αν κατά τη διάρκεια της συντήρησης διαγνωστεί ότι χρήζει, επισκευής ή αντικατάστασης κάποιο εξάρτημα, ο πελάτης λαμβάνει οπτικοακουστικό υλικό (video) με λήψεις που υποδεικνύουν τις εργασίες που πρέπει να γίνουν αλλά και τα ανταλλακτικά που ενδεχομένως χρειάζεται να αντικατασταθούν. Συνοδευτικά μία οικονομική προσφορά αποστέλλεται προς τελική έγκριση από τον πελάτη. Χωρίς να είναι αναγκαίο να διαθέτει καμία ειδική εφαρμογή στο κινητό του τηλέφωνο λαμβάνει ένα SMS στο οποίο περιέχεται ένα video το οποίο απεικονίζει την επιπλέον εργασία που οι τεχνικοί του συνεργείου συστήνουν να πραγματοποιηθεί, καθώς και μία αναλυτική προσφορά (για εργασίες και ανταλλακτικά) προκειμένου ο πελάτης να ενημερωθεί πλήρως και να αποφασίσει για την πραγματοποίηση ή όχι της εργασίας αυτής.
Το Video Check αποτελεί μια από τις σημαντικότερες υπηρεσίες που απολαμβάνουν οι πελάτες της μάρκας καθώς ενημερώνονται με πλήρη διαφάνεια για την συντήρηση και την επισκευή του αυτοκινήτου τους.
Στο site peugeot.gr οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να γνωρίσουν πλήθος άλλων υπηρεσιών After sales, όπως Online ραντεβού για σέρβις, παραλαβή – παράδοση οχήματος στον χώρο του πελάτη*, αυτοκίνητο αντικατάστασης*, καθώς και πλήθος προγραμμάτων για αυτοκίνητα μεγαλύτερης ηλικίας, πακέτα συντήρησης σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, νέα προγράμματα φανοποιίας, ανταλλακτικά ανακατασκευής καθώς και διάφορες διαδικτυακές υπηρεσίες μεταξύ των οποίων και η εφαρμογή «ΜyPeugeot».
