Όλο και πιο δύσκολη γίνεται η πρόσβαση των πολιτών στις τραπεζικές υπηρεσίες μέσω του παραδοσιακού γκισέ, καθώς οι τράπεζες προχωρούν σταδιακά σε περιορισμούς που αφορούν τόσο το ωράριο λειτουργίας των ταμείων όσο και τα ποσά των συναλλαγών που μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Η εξυπηρέτηση με μετρητά μέσα στα τραπεζικά καταστήματα φαίνεται να περνά σε μια νέα εποχή, όπου ο πελάτης καλείται ολοένα και περισσότερο να στραφεί στα ΑΤΜ, στα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών και στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Οι αλλαγές, σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις τράπεζες. Ωστόσο, αποτυπώνουν μια ευρύτερη τάση περιορισμού των συναλλαγών στο γκισέ, ακόμη και όταν ο πελάτης επιθυμεί να εξυπηρετηθεί με τον παραδοσιακό τρόπο.

Η εικόνα διαφέρει ανά τραπεζικό όμιλο, με τρεις από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες να έχουν ήδη θεσπίσει συγκεκριμένους περιορισμούς.

Σουβάλκι: Η στενή λωρίδα γης που μπορεί να γίνει επίκεντρο μιας μεγάλης κρίσης

Alpha Bank: Τα μετρητά στο γκισέ μόνο μέχρι τις 11:00

Στην Alpha Bank, οι εγχρήματες συναλλαγές στα ταμεία πραγματοποιούνται από τις 08:00 έως τις 11:00.

Παρότι τα καταστήματα συνεχίζουν να λειτουργούν έως τις 14:00, μετά τις 11:00 οι πελάτες που θέλουν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές με μετρητά κατευθύνονται στα ΑΤΜ ή στα Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών που βρίσκονται εντός των καταστημάτων.

Σύμφωνα με τα αναφερόμενα στοιχεία, δεν προβλέπεται συγκεκριμένο χρηματικό όριο για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο γκισέ κατά τη διάρκεια του προβλεπόμενου ωραρίου.

Eurobank: Περιορισμένο ωράριο και ειδικές εξαιρέσεις

Αντίστοιχη πολιτική εφαρμόζει και η Eurobank, όπου τα ταμεία για εγχρήματες συναλλαγές λειτουργούν από τις 08:00 έως τις 10:00 και από τις 13:00 έως τις 14:00.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο, το ωράριο μπορεί να διαφοροποιείται. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν επιλεγμένα καταστήματα σε τουριστικές περιοχές, όπου κατά την αναφερόμενη θερινή περίοδο ίσχυε διευρυμένη λειτουργία από τις 08:00 έως τις 10:00 και από τις 12:00 έως τις 14:00.

Πέρα από το χρονικό πλαίσιο λειτουργίας, δεν αναφέρεται επιπλέον περιορισμός ως προς το ύψος των συναλλαγών στο γκισέ.

Εθνική Τράπεζα: Χρηματικά κατώφλια που αποκλείουν τις μικρότερες συναλλαγές

Στην Εθνική Τράπεζα δεν εφαρμόζεται περιορισμός συγκεκριμένου ωραρίου για τις συναλλαγές στα ταμεία. Ωστόσο, έχουν τεθεί ελάχιστα ποσά, με αποτέλεσμα αρκετές καθημερινές συναλλαγές μικρότερης αξίας να μην πραγματοποιούνται πλέον στο γκισέ.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τα στοιχεία του δημοσιεύματος, οι συναλλαγές εξυπηρετούνται ως εξής:

• Ανάληψη μετρητών: Από 900 ευρώ και άνω.
• Κατάθεση μετρητών: Από 2.000 ευρώ και άνω.
• Πληρωμή λογαριασμών: Από 2.000 ευρώ και άνω.
• Μεταφορά μεταξύ λογαριασμών της Εθνικής: Από 900 ευρώ και άνω.

Για ποσά κάτω από τα συγκεκριμένα όρια, οι πελάτες παραπέμπονται υποχρεωτικά σε ΑΤΜ ή Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών εντός των καταστημάτων.

Έτσι, ακόμη και μια απλή τραπεζική συναλλαγή μικρής αξίας μπορεί να μην ολοκληρώνεται πλέον με τη βοήθεια υπαλλήλου στο ταμείο.

Τράπεζα Πειραιώς: Χωρίς περιορισμούς στο γκισέ

Διαφορετική είναι η εικόνα στην Τράπεζα Πειραιώς, η οποία, σύμφωνα με το δημοσίευμα, δεν εφαρμόζει αντίστοιχους περιορισμούς στις εγχρήματες συναλλαγές στα ταμεία.

Τα γκισέ λειτουργούν καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου των καταστημάτων, από τις 10:00 έως τις 14:00, χωρίς να προβλέπεται συγκεκριμένο όριο ως προς το ποσό της συναλλαγής.

Η σταδιακή μετατόπιση προς τις αυτόματες συναλλαγές

Οι διαφορετικές πρακτικές των τραπεζών δείχνουν ότι η εξυπηρέτηση στο γκισέ μεταβάλλεται σταδιακά. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν ψηφιακές εφαρμογές, ΑΤΜ και αυτόματα συστήματα συναλλαγών, τα οποία οι τράπεζες παρουσιάζουν ως ταχύτερες και ευκολότερες εναλλακτικές.

Ωστόσο, για ηλικιωμένους, άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία ή πολίτες που προτιμούν την προσωπική εξυπηρέτηση, οι αλλαγές αυτές ενδέχεται να δημιουργούν πρόσθετες δυσκολίες.

Το ερώτημα που προκύπτει είναι κατά πόσο η σταδιακή συρρίκνωση των υπηρεσιών στο γκισέ θα συνεχιστεί και αν στο μέλλον οι συναλλαγές με μετρητά θα περιοριστούν ακόμη περισσότερο μέσα στα τραπεζικά καταστήματα.