Με σκεπτικισμό στέκονται οι Έλληνες πολίτες απέναντι στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης, τις οποίες όμως σπεύδουν να χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο, καθώς 3 στους 5 Έλληνες έχουν χρησιμοποιήσει ένα σχετικό εργαλείο.

Αυτό είναι ένα από τα βασικά συμπεράσματα της τελευταίας πανελλαδικής έρευνας, που πραγματοποίησε η Focus Bari για λογαριασμό της εταιρείας Yuboto, και τα οποία παρουσιάστηκαν σε πρόσφατη εκδήλωση της τελευταίας.

Συγκεκριμένα, η έρευνα της Focus Bari με αντιπροσωπευτικό δείγμα 1007 άτομα, έδειξε ότι το 47% των Ελλήνων εκτιμά ότι ο αντίκτυπος του ΑΙ δεν είναι ούτε θετικός ούτε αρνητικός, με το 29% να δηλώνει ότι είναι περισσότερο αρνητικός και μόλις το 17% να έχει θετική άποψη.

Αυτό που έχει ενδιαφέρον, είναι ότι τα νούμερα ήταν λίγο διαφορετικά τον περασμένο Νοέμβριο στην αντίστοιχη έρευνα, όταν το 49% είχε απαντήσει ότι ο αντίκτυπος είναι ουδέτερος, το 25% είχε θετική άποψη και το 17% είχε αρνητική.

Από την άλλη πλευρά, το 58% των συμμετεχόντων στην έρευνα απάντησε ότι η χρήση και η γνώση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βελτιώσει τις επαγγελματικές του προοπτικές είτε σε μεγάλο βαθμό (45%) είτε σε κάποιον βαθμό (13%), ενώ το 34% δήλωσε ότι δεν έχει καμία σχέση.

Οι Έλληνες είναι μοιρασμένοι, πάντως, όσον αφορά το θέμα της αντικατάστασης των ανθρώπων από την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία. Το 47% απάντησε ότι πιστεύει ότι το ΑΙ θα μπορούσε να αντικαταστήσει την εργασία του στο μέλλον, με ένα 35% να απαντά ότι ανησυχεί πολύ, ενώ το 46% εκτιμά ότι δεν πρόκειται να γίνει αυτό.

Το 60% χρησιμοποιεί εργαλείο ΑΙ

Το πιο εντυπωσιακό στοιχείο, όμως, δείχνει να είναι η αύξηση στη χρήση των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης. Το 60% απάντησε ότι χρησιμοποιεί κάποιο εργαλείο ΑΙ, με την άνοδο σε σχέση με τον Νοέμβριο του 2024 να είναι της τάξεως των 10 ποσοστιαίων μονάδων. Πιο δημοφιλές, προφανώς, το ChatGPT που χρησιμοποιεί το 40% των Ελλήνων με το εργαλείο της OpenAI να παρουσιάζει αύξηση 6 ποσοστιαίων μονάδων.

Η έρευνα επικεντρώθηκε, πάντως, και στο θέμα της χρήσης φωνητικών εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, το αποκαλούμενο και Voice AI.

Πρόκειται για χρήση τηλεφωνικών agents που έχουν δημιουργηθεί με την βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για τους περισσότερους Έλληνες, η πρώτη επαφή με το Voice AI γίνεται μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Ωστόσο, πολλοί εξακολουθούν να το συγχέουν με τα παλαιότερα αυτοματοποιημένα IVR.

Σύμφωνα με την έρευνα, το κοινό χωρίζεται σε τρία ίσα μέρη (θετικοί – θετικοί υπό προϋποθέσεις – αρνητικοί) ως προς την άνεση επικοινωνίας με ένα Voice AI αντί ανθρώπου.

Και οι πολίτες δηλώνουν πρόθυμοι να υιοθετήσουν το Voice AI εφόσον αποδειχθεί γρήγορο, ακριβές και κατανοητό, κάτι που δείχνει ότι η αποτελεσματικότητα αποτελεί το «κλειδί» για την επιτυχία του.