Την αποκατάσταση της λειτουργίας των υπηρεσιών της ανακοίνωσε το βράδυ της Τρίτης (20/10) η Revolut, μετά το τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε σοβαρές δυσλειτουργίες στην πλατφόρμα της και επηρέασε μεγάλο αριθμό χρηστών.
Σύμφωνα με τη νεότερη επίσημη ενημέρωση της εταιρείας, η διακοπή οφειλόταν σε πρόβλημα στις υποδομές του Google Cloud, το οποίο επηρέασε και άλλες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες.
Η Revolut επιβεβαίωσε ότι οι υπηρεσίες της έχουν πλέον αποκατασταθεί, ενώ διαβεβαίωσε τους πελάτες της ότι δεν τέθηκε σε κίνδυνο η ασφάλεια των χρημάτων ή των προσωπικών τους δεδομένων.
Η νεότερη ανακοίνωση της Revolut
Στην επίσημη δήλωσή της, η εταιρεία αναφέρει:
«Νωρίτερα σήμερα, ορισμένες υπηρεσίες της Revolut παρουσίασαν διακοπή λειτουργίας λόγω προβλήματος στις υπηρεσίες της Google Cloud.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι υπηρεσίες έχουν πλέον αποκατασταθεί. Τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών μας είναι ασφαλή και παρέμειναν ασφαλή καθ’ όλη τη διάρκεια του περιστατικού.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε».
Το χρονικό
Το τεχνικό πρόβλημα εμφανίστηκε νωρίτερα την Τρίτη, προκαλώντας δυσκολίες στην πρόσβαση των χρηστών στους λογαριασμούς τους, στις μεταφορές χρημάτων, στις πληρωμές με κάρτα και στις αναλήψεις από ΑΤΜ.
Σε αρκετές περιπτώσεις, οι χρήστες που επιχειρούσαν να συνδεθούν στην εφαρμογή έβλεπαν το μήνυμα «Something went wrong» («Κάτι πήγε στραβά»), με την προτροπή να δοκιμάσουν ξανά αργότερα.
Η εταιρεία είχε αναγνωρίσει από τις πρώτες ώρες το πρόβλημα, γνωστοποιώντας ότι εργαζόταν για την αποκατάστασή του και διαβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών της παρέμεναν ασφαλή.
Αναλυτικά η ανακοίνωση της Revolut
«Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες, λόγω ενός πρόσφατου προβλήματος στο Google Cloud. Μπορούμε να διαβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα και τα δεδομένα όλων των πελατών μας είναι ασφαλή. Εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε σήμερα το πρωί και ζητούμε συγγνώμη από όσους έχουν επηρεαστεί, καθώς και για την όποια αναστάτωση έχει προκληθεί.»
